Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour

• L'échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits présentés sur notre boutique sont éligibles à l'échange et au retour conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

• Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et dans son emballage d'origine.

• Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et l'échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il soit remplacé par un autre produit dans le cas où le produit serait défectueux, présenterait un défaut particulier ou ne fonctionnerait pas conformément à ce qui a été convenu.

• Le montant payé est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation des produits qui n'ont pas été mentionnées sur la page produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni aucun problème particulier.

•