Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs responsables de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Existe-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons assurent la livraison à l'intérieur du pays ainsi que dans certaines villes spécifiques indiquées sur la page de livraison, où toutes les villes desservies par le représentant de la société de livraison sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp afin d'obtenir des informations sur le poids du produit ainsi que sur les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter la politique de retour afin de connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et si le retour a été accepté, les frais d'expédition vers la société ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client. En revanche, le coût du produit ne sera pas facturé au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, existe-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Une remise allant de 10 à 20 % est disponible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour obtenir plus d'informations concernant les quantités et les remises.